Onorra — onorra.com
Última actualización: 10 de julio de 2026
Este sitio web, onorra.com (el «Sitio»), es operado por hooijmans, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Países Bajos («Onorra», «nosotros» o «nuestro»). Estas Condiciones del servicio («Términos») rigen el acceso y uso del Sitio, así como la compra de cualquier producto a través del Sitio (en conjunto, los «Servicios»).
Al acceder al Sitio o realizar un pedido, acepta quedar sujeto a estos Términos, incluido el acuerdo de arbitraje vinculante y la renuncia a acciones colectivas de la Sección 14. Si no acepta estos Términos, no utilice los Servicios.
Debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su lugar de residencia para realizar una compra a través del Sitio. Al utilizar los Servicios, declara que cumple este requisito.
3.1 Información sobre los productos. Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con precisión nuestros productos y sus colores, dimensiones y materiales. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con precisión el producto real. Todas las descripciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
3.2 Aceptación de pedidos. Su pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso en casos de sospecha de fraude, errores de precios o de los anuncios, o falta de existencias. El pedido solo se acepta cuando enviamos una confirmación de envío. Si cancelamos un pedido después del pago, emitiremos un reembolso completo.
3.3 Precios y errores. Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios, incluso después de realizar un pedido; en ese caso, puede optar por confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo para recibir un reembolso completo.
3.4 Cambios y cancelaciones de pedidos. Puede solicitar la cancelación o modificación de un pedido escribiendo a Info@onorra.com lo antes posible. Atenderemos las solicitudes si el pedido aún no se ha preparado para el envío, pero no podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el proceso. Si ya no es posible cancelar el pedido, puede devolverlo de acuerdo con la Sección 6.
4.1 Nuestros principales mercados son Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Además, aceptamos pedidos de varios otros países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo, Suiza, Noruega, Islandia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Israel, Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos. Los países a los que realizamos envíos aparecen en el selector de países y al finalizar la compra.
4.2 Los plazos de entrega estimados se proporcionan de buena fe, pero no están garantizados. No nos hacemos responsables de las demoras causadas por transportistas, aduanas o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
4.3 Aranceles e impuestos de importación. Para los pedidos enviados fuera de Estados Unidos, pueden aplicarse aranceles de importación, cargos aduaneros e impuestos locales (como el IVA o el GST), que serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.
4.4 El riesgo de pérdida pasa a ser tuyo una vez entregados los productos en la dirección de envío que proporcionaste. Inspecciona tu pedido al recibirlo e informa de cualquier daño o discrepancia en un plazo de 14 días.
Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra, incluidos Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos, incluidos Shopify Payments, PayPal y los proveedores de las billeteras digitales disponibles al finalizar la compra. Declaras que tienes autorización para usar el método de pago proporcionado. Todas las transacciones están sujetas a verificación y controles antifraude.
6.1 Plazo para devoluciones. Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso.
6.2 Estado. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas adheridas y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
6.3 Proceso de devolución. Para iniciar una devolución, comunícate con Info@onorra.com e indica tu número de pedido. Te proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones, incluida la dirección de devolución. Es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización previa.
6.4 Costos de envío de la devolución. El cliente paga los costos de envío de la devolución, excepto si el producto tiene defectos, llega dañado o no es el producto que pediste. En esos casos, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada o te reembolsaremos los costos razonables de envío de la devolución.
6.5 Reembolsos. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos el estado de aprobación en un plazo de 10 días hábiles. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde su aprobación. Es posible que tu banco o emisor de la tarjeta necesite más tiempo para procesar el reembolso.
6.6 Artículos defectuosos o incorrectos. Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega. A su elección, le enviaremos un reemplazo sin costo o le emitiremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío de devolución que hayamos organizado.
6.7 Derechos de los consumidores. Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos o garantías legales irrenunciables que usted pueda tener conforme a las leyes de su lugar de residencia, incluidas las previstas en la Ley Australiana del Consumidor, la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda o la Ley de Derechos de los Consumidores de 2015 del Reino Unido.
6.8 Derecho de desistimiento en la UE, el EEE y el Reino Unido. Si usted es consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene el derecho legal de desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin indicar ningún motivo, conforme a la Directiva de derechos de los consumidores de la UE o al Reglamento sobre contratos con consumidores del Reino Unido de 2013 (según corresponda). Para ejercer este derecho, notifíquenos dentro de dicho plazo por correo electrónico a Info@onorra.com, indicando inequívocamente su decisión de desistir. Usted asume el costo directo de devolver los productos. Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega estándar (la opción menos costosa), dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o de la prueba de que los ha enviado. Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que exceda la necesaria para determinar su naturaleza y características. Nuestra política de devoluciones de 30 días de esta Sección se aplica además de este derecho legal y nunca en su lugar.
7.1 Correo electrónico. Al suscribirse a nuestra lista de correo, usted acepta recibir correos electrónicos de marketing. Puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.
7.2 Mensajes SMS/de texto (EE. UU. y Canadá). Al suscribirse para recibir mensajes de texto de Onorra, usted acepta recibir mensajes de texto automatizados recurrentes de marketing y transaccionales de Onorra en el número de teléfono que proporcionó. El consentimiento no es una condición para realizar una compra. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento y HELP para obtener ayuda. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados. La recopilación y el uso de su número de teléfono se describen en nuestra Política de privacidad.
Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, fotografías de productos, gráficos, logotipos y el nombre y la imagen de marca de Onorra, es propiedad de Onorra LLC o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Si envías reseñas, fotos, comentarios u otro contenido («Contenido del usuario»), otorgas a Onorra una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y perpetua para usar, reproducir, mostrar y adaptar dicho Contenido del usuario en relación con nuestra actividad comercial, incluso con fines de marketing. Declaras que tu Contenido del usuario es preciso, refleja tu experiencia auténtica, es de tu propiedad y no infringe los derechos de terceros. Podemos eliminar el Contenido del usuario a nuestra discreción, pero no ocultamos ni eliminamos reseñas simplemente porque sean negativas.
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ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, Y LOS CONSUMIDORES DEL REINO UNIDO, AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA PUEDEN TENER GARANTÍAS LEGALES QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE. EN ESE CASO, ESTA SECCIÓN SE APLICA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE: (A) ONORRA LLC Y SUS DIRECTIVOS, MIEMBROS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, QUE SURJA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (i) EL IMPORTE QUE NOS HAYA PAGADO POR EL PRODUCTO O PEDIDO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (ii) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).
NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE NI LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE CONFORME A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE O POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NEGLIGENCIA CUANDO DICHA LIMITACIÓN ESTÉ PROHIBIDA.
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Onorra LLC y a sus directivos, miembros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de su incumplimiento de estos Términos, su Contenido de usuario o el uso indebido de los Servicios.
LEA ATENTAMENTE ESTA SECCIÓN. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL Y A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA.
14.1 Primero, resolución informal. Antes de presentar cualquier reclamación, usted y Onorra acuerdan intentar primero resolver la disputa de manera informal. Envíe una notificación por escrito que describa la disputa a Info@onorra.com o a Onorra LLC, 2106 House Avenue, Suite 558, Cheyenne, WY 82001. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 30 días desde la recepción de la notificación, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje.
14.2 Acuerdo de arbitraje. Usted y Onorra acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos, los Servicios o cualquier producto comprado a través del Sitio, o que guarde relación con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo, en lugar de ante los tribunales, excepto según lo dispuesto en la Sección 14.4. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta Sección.
14.3 Procedimiento de arbitraje. El arbitraje será llevado a cabo por un único árbitro. Para reclamaciones inferiores a USD $25,000, el arbitraje se llevará a cabo sobre la base de presentaciones escritas o por videoconferencia, salvo que el árbitro determine que es necesaria una audiencia. El pago de las tasas de presentación y administración, así como de los honorarios del árbitro, se regirá por las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y podrá hacerse valer como sentencia ante cualquier tribunal competente.
14.4 Excepciones. Cualquiera de las partes puede (a) presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía competente y (b) solicitar ante un tribunal medidas cautelares u otra reparación equitativa para proteger los derechos de propiedad intelectual. Si reside fuera de Estados Unidos, nada de lo dispuesto en esta Sección le priva de la protección de las leyes obligatorias de protección al consumidor ni del acceso a los tribunales cuando dicho acceso no pueda excluirse legalmente en su país de residencia.
14.5 Renuncia a las acciones colectivas. USTED Y ONNORA ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE NI MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCEDIMIENTO PRESUNTO DE CLASE, COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona. Si se determina que esta renuncia a las acciones colectivas no es aplicable a una reclamación concreta, dicha reclamación (y solo esa reclamación) se tramitará ante los tribunales, y esta renuncia seguirá siendo plenamente aplicable a todas las demás reclamaciones.
14.6 Derecho a excluirse. Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje en un plazo de 30 días desde la primera aceptación de estas Condiciones enviando una notificación por escrito a Info@onorra.com en la que indique su nombre, la dirección de correo electrónico asociada a su pedido y su intención de excluirse del arbitraje. Excluirse del arbitraje no afecta a ninguna otra disposición de estas Condiciones.
Estas Condiciones y cualquier disputa que surja de ellas se rigen por las leyes de los Países Bajos , sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes, salvo que la Sección 14 se rige por la Ley Federal de Arbitraje. Si usted es un consumidor que reside fuera de los Países Bajos, también conserva el beneficio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor de la legislación de su país de residencia.
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. Los cambios sustanciales en la Sección 14 no se aplicarán retroactivamente a las disputas que surjan antes del cambio. Si continúa utilizando los Servicios después de que se publiquen los cambios, se considerará que acepta las Condiciones actualizadas.
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición no implica que renunciemos a ella. Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y cualquier política a la que se haga referencia en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Onorra LLC con respecto a los Servicios. No puede ceder estas Condiciones; nosotros podemos cederlas en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
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