Politica di resi e rimborsi

Onorra — onorra.com | Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

Vogliamo che amiate i vostri asciugamani Onorra. Se qualcosa non va, ecco come funzionano esattamente resi e rimborsi. Questa politica è conforme ai nostri [Termini di servizio]; per qualsiasi chiarimento, contattateci all'indirizzo Info@onorra.com e vi aiuteremo.

Periodo per effettuare un reso

Potete restituire il vostro ordine entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso.

Indirizzo per i resi

2° piano, edificio 9
N. 887 Changchun West Road
Zona pilota di libero scambio Cina (Zhejiang)
Distretto di Jindong
Jinhua, Zhejiang 321015
Cina

Condizioni

• Se decidete di restituire gli articoli, includete, ove possibile, la confezione e le etichette originali.
• Gli articoli devono essere in buone condizioni, senza danni oltre la normale prova d'uso.
• È richiesta una prova d'acquisto (il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma).

Come avviare un reso

1. Inviateci un'e-mail all'indirizzo Info@onorra.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Se l'articolo è danneggiato o errato, è utile allegare delle foto.
2. Riceverete l'autorizzazione al reso. Vi risponderemo fornendovi l'autorizzazione al reso, l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni. Attendete di riceverle prima di spedire qualsiasi articolo: i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati o potrebbero ritardare il rimborso.
3. Rispendite l'articolo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Conservate il numero di tracciamento fino al completamento del rimborso.

Costi di spedizione per il reso

• Cambio di idea / articolo non più necessario: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• Articolo difettoso, danneggiato alla consegna o errato: ci faremo carico del reso: vi forniremo un'etichetta di reso prepagata o rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione per il reso. Potrete scegliere tra una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'e-mail con l'esito della richiesta entro 10 giorni lavorativi.
• I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione. La banca o l'emittente della carta potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per accreditare il rimborso.
• Se non avete ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail di conferma, verificate prima con la vostra banca, quindi contattateci e faremo le opportune verifiche.

Sostituzioni

Offriamo sostituzioni gratuite per gli articoli difettosi o errati. Se anche l'articolo sostitutivo presenta lo stesso problema, emetteremo invece un rimborso completo. Se desiderate una taglia o un colore diverso, il modo più rapido è restituire l'articolo originale (secondo questa politica) ed effettuare un nuovo ordine.

Annullamento degli ordini

Avete bisogno di annullare o modificare un ordine? Inviate un'e-mail a Info@onorra.com il prima possibile. Possiamo annullare o modificare qualsiasi ordine non ancora in fase di preparazione per la spedizione. Una volta che l'ordine è in fase di preparazione o è stato spedito, non possiamo più annullarlo, ma potete restituirlo dopo la consegna secondo questa politica.

Diritti previsti dalla legge

Nessuna disposizione di questa politica limita i diritti inderogabili o le garanzie che vi spettano ai sensi delle leggi del vostro luogo di residenza, tra cui l'Australian Consumer Law, il New Zealand Consumer Guarantees Act 1993 e il UK Consumer Rights Act 2015. Se un prodotto non soddisfa una garanzia legale applicabile, si applicano i rimedi previsti da tali leggi in aggiunta a quanto disposto da questa politica.

Clienti UE, SEE e Regno Unito: avete inoltre il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico e rimborseremo tutti i pagamenti (comprese le spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla ricezione della merce o della prova della restituzione. La nostra politica di reso di 30 giorni si aggiunge a questo diritto, senza mai sostituirlo. Per i dettagli completi, consultate i nostri Termini di servizio.

Domande?

Inviate un'e-mail a Info@onorra.com : in genere rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Onorra LLC · 2106 House Avenue, Suite 558, Cheyenne, Wyoming 82001, USA