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Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
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3.2 Accettazione degli ordini. Il tuo ordine costituisce un'offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche in caso di sospetta frode, errori di prezzo o di inserzione, oppure indisponibilità delle scorte. Un ordine viene accettato solo quando inviamo una conferma di spedizione. Se annulliamo un ordine dopo il pagamento, emetteremo un rimborso completo.
3.3 Prezzi ed errori. Tutti i prezzi sono indicati nella valuta mostrata al momento del pagamento. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo, anche dopo l'invio di un ordine; in tal caso, potrai scegliere se confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo e ricevere un rimborso completo.
3.4 Modifiche e annullamenti degli ordini. Puoi richiedere un annullamento o una modifica contattando Info@onorra.com il prima possibile. Accoglieremo le richieste se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, ma non possiamo garantire l'annullamento una volta avviata l'elaborazione. Se non è più possibile annullare l'ordine, puoi restituirlo in conformità con la Sezione 6.
4.1 I nostri principali mercati sono Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia e Nuova Zelanda. Inoltre, accettiamo ordini da numerosi altri Paesi, tra cui quelli dello Spazio economico europeo, Svizzera, Norvegia, Islanda, Giappone, Corea del Sud, Singapore, Hong Kong, Israele, Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti. I Paesi in cui effettuiamo spedizioni sono indicati nel selettore dei Paesi e al momento del pagamento.
4.2 Le stime dei tempi di consegna sono fornite in buona fede, ma non sono garantite. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalla dogana o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
4.3 Dazi e imposte sull’importazione. Per gli ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti, potrebbero essere applicati dazi all’importazione, spese doganali e imposte locali (come l’IVA o la GST), che sono a carico del cliente salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
4.4 Il rischio di perdita passa a te al momento della consegna dei prodotti all’indirizzo di spedizione da te fornito. Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna e a segnalare eventuali danni o discrepanze entro 14 giorni.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. I pagamenti vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi, tra cui Shopify Payments, PayPal e i fornitori dei portafogli digitali disponibili al checkout. Dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Tutte le transazioni sono soggette a verifica e a controlli antifrode.
6.1 Periodo per la restituzione. Puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso.
6.2 Condizioni. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. È richiesta la prova d’acquisto.
6.3 Procedura di restituzione. Per avviare una restituzione, contatta Info@onorra.com indicando il numero dell’ordine. Ti forniremo un’autorizzazione al reso e le istruzioni, compreso l’indirizzo a cui spedire il reso. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
6.4 Costi di spedizione per la restituzione. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne se il prodotto è difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato: in questi casi forniremo un’etichetta di reso prepagata o rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione sostenute per la restituzione.
6.5 Rimborsi. Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti comunicheremo l’esito dell’approvazione entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione. La banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare più tempo per registrare il rimborso.
6.6 Articoli difettosi o errati. Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. A tua scelta, ti invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo oppure ti rimborseremo l'intero importo, comprese le eventuali spese di spedizione per il reso organizzate da noi.
6.7 Diritti dei consumatori. Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti o le garanzie legali inderogabili di cui potresti beneficiare ai sensi delle leggi del tuo luogo di residenza, comprese quelle previste dall'Australian Consumer Law, dal New Zealand Consumer Guarantees Act o dal Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito.
6.8 Diritto di recesso nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito. Se sei un consumatore nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori o del Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito, a seconda dei casi. Per esercitare questo diritto, comunicaci la tua decisione di recedere entro tale periodo, inviando un'email a Info@onorra.com con una dichiarazione inequivocabile. Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a tuo carico. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (l'opzione meno costosa), entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione. Sei responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni dovuta a una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche. La nostra politica di reso di 30 giorni descritta in questa sezione si applica in aggiunta a questo diritto legale, e mai in sua sostituzione.
7.1 Email. Iscrivendoti alla nostra mailing list, acconsenti a ricevere email di marketing. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email.
7.2 Messaggi SMS/testuali (Stati Uniti e Canada). Iscrivendoti ai messaggi di testo di Onorra, acconsenti a ricevere messaggi di testo ricorrenti automatizzati di marketing e transazionali da Onorra al numero di telefono che hai fornito. Il consenso non è una condizione per effettuare un acquisto. La frequenza dei messaggi varia. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Rispondi STOP per annullare in qualsiasi momento e HELP per ricevere assistenza. Gli operatori non sono responsabili dei messaggi ritardati o non recapitati. La raccolta e l'utilizzo del tuo numero di telefono sono descritti nella nostra Informativa sulla privacy.
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LEGGI ATTENTAMENTE LA PRESENTE SEZIONE. INCIDE SUI TUOI DIRITTI LEGALI, COMPRESO IL DIRITTO DI INTENTARE UNA CAUSA IN TRIBUNALE E DI PARTECIPARE A UN’AZIONE COLLETTIVA.
14.1 Tentativo preliminare di risoluzione informale. Prima di presentare qualsiasi reclamo, tu e Onorra concordate di tentare innanzitutto di risolvere la controversia in via informale. Invia una comunicazione scritta che descriva la controversia a Info@onorra.com oppure a Onorra LLC, 2106 House Avenue, Suite 558, Cheyenne, WY 82001. Se la controversia non viene risolta entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, ciascuna parte può avviare un arbitrato.
14.2 Accordo di arbitrato. Tu e Onorra concordate che qualsiasi controversia, reclamo o contestazione derivante dai presenti Termini, dai Servizi o da qualsiasi prodotto acquistato tramite il Sito o a essi correlato sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante amministrato dall’American Arbitration Association ("AAA") secondo il suo Regolamento per l’arbitrato dei consumatori, anziché in tribunale, salvo quanto previsto alla Sezione 14.4. La Federal Arbitration Act disciplina l’interpretazione e l’applicazione della presente Sezione.
14.3 Procedura di arbitrato. L’arbitrato sarà condotto da un unico arbitro. Per le richieste di risarcimento inferiori a 25.000 USD, l’arbitrato si svolgerà sulla base di memorie scritte o in videoconferenza, salvo che l’arbitro ritenga necessaria un’udienza. Il pagamento delle spese di deposito e amministrazione e degli onorari dell’arbitro sarà disciplinato dal Regolamento per l’arbitrato dei consumatori dell’AAA. Il lodo dell’arbitro sarà definitivo e vincolante e potrà essere registrato come sentenza presso qualsiasi tribunale competente.
14.4 Eccezioni. Ciascuna parte può (a) presentare un reclamo individuale presso un tribunale per le controversie di modesta entità competente e (b) chiedere in tribunale provvedimenti inibitori o altri rimedi equitativi per tutelare i diritti di proprietà intellettuale. Se risiedi al di fuori degli Stati Uniti, nulla nella presente Sezione ti priva della protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori o dell'accesso ai tribunali nei casi in cui tale accesso non possa essere legittimamente escluso nel tuo paese di residenza.
14.5 Rinuncia alle azioni collettive. ACCETTATE ONNORA E TU CHE CIASCUNA PARTE POSSA PRESENTARE RICHIESTE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA SOLO A TITOLO INDIVIDUALE E NON IN QUALITÀ DI ATTORE O MEMBRO DI UNA CLASSE IN UN'AZIONE COLLETTIVA, DI GRUPPO, CONSOLIDATA O RAPPRESENTATIVA, COMUNQUE DENOMINATA. L'arbitro non può riunire le richieste di più persone. Se la presente rinuncia alle azioni collettive è ritenuta inapplicabile a una specifica richiesta, tale richiesta (e solo tale richiesta) sarà esaminata in tribunale e la presente rinuncia resterà pienamente applicabile a tutte le altre richieste.
14.6 Diritto di rinuncia. Puoi rinunciare al presente accordo arbitrale entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini, inviando una comunicazione scritta a Info@onorra.com indicando il tuo nome, l'indirizzo email associato al tuo ordine e la tua intenzione di rinunciare all'arbitrato. La rinuncia all'arbitrato non pregiudica alcun'altra disposizione dei presenti Termini.
I presenti Termini e qualsiasi controversia da essi derivante sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi, indipendentemente dai principi sul conflitto di leggi, salvo che la Sezione 14 è disciplinata dal Federal Arbitration Act. Se sei un consumatore residente al di fuori dei Paesi Bassi, conservi inoltre il beneficio di qualsiasi disposizione inderogabile a tutela dei consumatori prevista dalla legge del tuo paese di residenza.
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" modificata. Le modifiche sostanziali alla Sezione 14 non si applicheranno retroattivamente alle controversie sorte prima della modifica. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. Il mancato esercizio da parte nostra del diritto di far rispettare una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa. I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy, alla Politica sui resi e a qualsiasi altra politica qui richiamata, costituiscono l'intero accordo tra te e Onorra LLC in relazione ai Servizi. Non puoi cedere i presenti Termini; noi possiamo cederli in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni.
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