Política de Envio

Onorra — onorra.com | Última atualização: 10 de julho de 2026

Custos de Envio

Oferecemos envio normal gratuito em todas as encomendas — sem taxas ocultas nem surpresas. Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos aplicáveis às encomendas internacionais são descritos abaixo.

Destinos de Entrega

Os nossos principais mercados são os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia. Também enviamos para vários outros países, incluindo a maioria dos países da Europa (UE, Suíça, Noruega, Islândia), Japão, Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong, Israel, Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos. Todos os destinos disponíveis são apresentados no seletor de países e na finalização da compra.

De Onde É Enviada a Sua Encomenda

Consoante o produto e o seu local de entrega, as encomendas são expedidas a partir de um dos nossos armazéns internacionais de processamento, incluindo armazéns na Ásia. Isto permite-nos oferecer envio gratuito para todo o mundo. Tenha em atenção que as devoluções devem ser enviadas para o endereço indicado na autorização de devolução, que poderá ser um endereço internacional — consulte a nossa Política de Devoluções para obter mais informações.

Prazo de Processamento das Encomendas

• Prazo de processamento: as encomendas são normalmente preparadas para envio no prazo de 1–2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
• Hora-limite diária: as encomendas efetuadas antes das 17:00 (GMT+1) são processadas no mesmo dia útil; as encomendas efetuadas mais tarde são processadas no dia útil seguinte.
• Dias sem processamento: não processamos nem enviamos encomendas aos fins de semana ou feriados.

Prazos de Entrega Estimados

As estimativas de entrega são fornecidas de boa-fé, mas não são garantidas. As transportadoras, o processamento alfandegário e os períodos de maior procura podem, por vezes, causar atrasos. Se a sua encomenda parecer estar atrasada, contacte-nos e iremos verificar a situação de imediato.

Direitos Aduaneiros e Impostos de Importação

Nas encomendas enviadas para fora dos Estados Unidos, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, taxas alfandegárias e impostos locais (como o IVA ou o GST), consoante a regulamentação do seu país e o valor da encomenda. Salvo indicação expressa em contrário durante a finalização da compra, estes encargos são da responsabilidade do cliente e são cobrados pela transportadora ou pela autoridade aduaneira local no momento da importação.

Método de Envio e Seguimento

Trabalhamos com transportadoras de confiança, como a DHL e a FedEx. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de seguimento — introduza-o na nossa página de Seguimento de Encomendas para acompanhar o envio em tempo real.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

• Danificada à chegada: contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega e envie fotografias nítidas do produto e da embalagem. Enviaremos uma substituição gratuita ou emitiremos um reembolso total — à sua escolha — de acordo com a nossa Política de Devoluções.
• Encomendas perdidas: se o seguimento não apresentar qualquer atualização ou se a sua encomenda desaparecer, contacte-nos de imediato e iremos investigar a situação junto da transportadora e resolver o problema.
• Exatidão da morada: confirme cuidadosamente os dados de envio durante a finalização da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente; se uma encomenda nos for devolvida por este motivo, entraremos em contacto consigo para organizar um novo envio.

Devoluções

Pretende devolver um artigo? Consulte a nossa Política de Devoluções para conhecer o processo completo, passo a passo, os prazos e quem suporta os custos do envio da devolução.

Precisa de Ajuda?

📧 Info@onorra.com

Onorra LLC · 2106 House Avenue, Suite 558, Cheyenne, Wyoming 82001, EUA