Onorra — onorra.com
Última atualização: 10 de julho de 2026
Este website, onorra.com (o «Site»), é operado por hooijmans, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo das leis dos Países Baixos («Onorra», «nós» ou «nosso»). Estes Termos de Serviço («Termos») regem o seu acesso e utilização do Site e a compra de quaisquer produtos através do Site (em conjunto, os «Serviços»).
Ao aceder ao Site ou ao efetuar uma encomenda, aceita ficar vinculado a estes Termos, incluindo o acordo de arbitragem vinculativo e a renúncia a ações coletivas previstos na Secção 14. Se não concordar com estes Termos, não utilize os Serviços.
Tem de ter pelo menos 18 anos, ou a idade legal adulta no seu local de residência, para efetuar uma compra através do Site. Ao utilizar os Serviços, declara que cumpre este requisito.
3.1 Informação sobre os produtos. Envidamos esforços razoáveis para apresentar com exatidão os nossos produtos e as respetivas cores, dimensões e materiais. No entanto, não podemos garantir que o ecrã do seu dispositivo reproduza fielmente o produto real. Todas as descrições dos produtos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
3.2 Aceitação de encomendas. A sua encomenda constitui uma proposta de compra. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar qualquer encomenda, ao nosso critério, incluindo em caso de suspeita de fraude, erros de preços ou de listagem, ou indisponibilidade de stock. Uma encomenda só é aceite quando enviamos uma confirmação de envio. Se cancelarmos uma encomenda após o pagamento, emitiremos um reembolso total.
3.3 Preços e erros. Todos os preços são apresentados na moeda indicada no momento do pagamento. Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços, incluindo após a realização de uma encomenda; nesse caso, poderá optar por confirmar a encomenda pelo preço correto ou cancelá-la e receber um reembolso total.
3.4 Alterações e cancelamentos de encomendas. Pode solicitar o cancelamento ou a alteração da encomenda contactando Info@onorra.com o mais rapidamente possível. Atenderemos os pedidos relativos a encomendas que ainda não tenham sido processadas para envio, mas não podemos garantir o cancelamento quando o processamento já tiver começado. Se já não for possível cancelar, poderá devolver a encomenda de acordo com a Secção 6.
4.1 Os nossos principais mercados são os Estados Unidos, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália e a Nova Zelândia. Além disso, aceitamos encomendas de vários outros países — incluindo países do Espaço Económico Europeu, a Suíça, a Noruega, a Islândia, o Japão, a Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong, Israel, a Arábia Saudita e os Emirados Árabes Unidos. Os países para os quais enviamos são apresentados no seletor de países e no momento do pagamento.
4.2 As estimativas de entrega são fornecidas de boa-fé, mas não são garantidas. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras, pela alfândega ou por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
4.3 Direitos aduaneiros e impostos de importação. Nas encomendas enviadas para fora dos Estados Unidos, poderão aplicar-se direitos de importação, taxas aduaneiras e impostos locais (como o IVA ou o GST), que são da responsabilidade do cliente, salvo indicação expressa em contrário no checkout.
4.4 O risco de perda passa para si após a entrega dos produtos na morada de envio indicada. Inspecione a sua encomenda após a entrega e comunique quaisquer danos ou discrepâncias no prazo de 14 dias.
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Os pagamentos são processados por processadores de pagamentos terceiros, incluindo Shopify Payments, PayPal e os fornecedores das carteiras digitais disponibilizadas no checkout. Declara que está autorizado a utilizar o método de pagamento fornecido. Todas as transações estão sujeitas a verificação e a controlos antifraude.
6.1 Prazo para devolução. Pode devolver os produtos no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso.
6.2 Estado. Os artigos devolvidos devem estar sem uso, nas condições originais, com todas as etiquetas colocadas e na embalagem original. É necessária a prova de compra.
6.3 Processo de devolução. Para iniciar uma devolução, contacte Info@onorra.com e indique o número da encomenda. Forneceremos uma autorização de devolução e as respetivas instruções, incluindo a morada para a devolução. As devoluções enviadas sem autorização prévia poderão não ser aceites.
6.4 Custos de envio da devolução. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o produto tiver defeito, estiver danificado à chegada ou não corresponder ao produto encomendado — nesses casos, forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga ou reembolsaremos os custos razoáveis de envio da devolução.
6.5 Reembolsos. Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informá-lo-emos sobre o estado da aprovação no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis após a aprovação. O seu banco ou emissor do cartão poderá necessitar de mais tempo para processar o reembolso.
6.6 Artigos defeituosos ou incorretos. Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, contacte-nos no prazo de 30 dias após a entrega. Enviaremos, à sua escolha, um artigo de substituição sem custos ou emitiremos um reembolso total, incluindo quaisquer custos de envio da devolução por nós organizados.
6.7 Direitos dos consumidores. Nada nesta Secção limita quaisquer direitos ou garantias legais irrenunciáveis de que possa beneficiar ao abrigo da legislação do seu local de residência, incluindo ao abrigo da Australian Consumer Law, da New Zealand Consumer Guarantees Act ou da United Kingdom Consumer Rights Act 2015.
6.8 Direito de livre resolução na UE, no EEE e no Reino Unido. Se for consumidor na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tem o direito legal de resolver a compra no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem indicar qualquer motivo, ao abrigo da Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE ou dos Consumer Contracts Regulations 2013 do Reino Unido, conforme aplicável. Para exercer este direito, deve comunicar-nos a sua decisão de resolver o contrato, através do e-mail Info@onorra.com, dentro desse prazo, mediante uma declaração inequívoca. Os custos diretos da devolução dos bens ficam a seu cargo. Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normal (a opção menos dispendiosa), no prazo de 14 dias a contar da receção dos bens devolvidos ou da prova de que os enviou. É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a sua natureza e características. A nossa política de devoluções de 30 dias prevista nesta Secção aplica-se adicionalmente — e nunca em substituição — deste direito legal.
7.1 E-mail. Ao subscrever a nossa lista de correio, consente em receber e-mails de marketing. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída em cada e-mail.
7.2 Mensagens SMS/de texto (EUA e Canadá). Ao subscrever as mensagens de texto da Onorra, consente em receber mensagens de texto automatizadas recorrentes, de marketing e transacionais, da Onorra, para o número de telefone que forneceu. O consentimento não é uma condição para efetuar qualquer compra. A frequência das mensagens varia. Poderão aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Responda STOP para cancelar a qualquer momento e HELP para obter ajuda. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. A recolha e utilização do seu número de telefone estão descritas na nossa Política de Privacidade.
Todos os conteúdos do Site — incluindo textos, fotografias de produtos, elementos gráficos, logótipos e o nome e a identidade visual Onorra — são propriedade da Onorra LLC ou estão licenciados à mesma e estão protegidos por leis de direitos de autor, marcas registadas e outras leis de propriedade intelectual. Não pode reproduzir, distribuir ou criar obras derivadas de quaisquer conteúdos do Site sem a nossa autorização prévia por escrito.
Se enviar avaliações, fotografias, comentários ou outros conteúdos («Conteúdos do utilizador»), concede à Onorra uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties e perpétua para utilizar, reproduzir, apresentar e adaptar esses Conteúdos do utilizador no âmbito da nossa atividade, nomeadamente em ações de marketing. Declara que os seus Conteúdos do utilizador são exatos, refletem a sua experiência genuína, são da sua autoria e não violam os direitos de terceiros. Podemos remover Conteúdos do utilizador ao nosso critério, mas não ocultamos nem removemos avaliações apenas por serem negativas.
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SALVO DISPOSIÇÃO EXPRESSA EM CONTRÁRIO NOS PRESENTES TERMOS E NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, OS SERVIÇOS E TODOS OS PRODUTOS SÃO FORNECIDOS «TAL COMO ESTÃO» E «CONFORME DISPONÍVEIS», E EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO DE DIREITOS. NÃO GARANTIMOS QUE O SITE FUNCIONE SEM INTERRUPÇÕES, SEJA SEGURO OU ESTEJA ISENTO DE ERROS.
ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO DE DETERMINADAS GARANTIAS, E OS CONSUMIDORES NO REINO UNIDO, NA AUSTRÁLIA E NA NOVA ZELÂNDIA PODEM BENEFICIAR DE GARANTIAS LEGAIS QUE NÃO PODEM SER EXCLUÍDAS. NESSE CASO, ESTA SECÇÃO APLICA-SE NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEI.
NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL: (A) A ONORRA LLC E OS SEUS DIRETORES, MEMBROS, FUNCIONÁRIOS E AGENTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, NEM POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITAS, DADOS OU BOA REPUTAÇÃO, DECORRENTES DOS SERVIÇOS OU DE QUAISQUER PRODUTOS OU RELACIONADOS COM ESTES; E (B) A NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA POR QUALQUER RECLAMAÇÃO DECORRENTE DOS SERVIÇOS OU DE QUALQUER PRODUTO OU RELACIONADA COM ESTES NÃO EXCEDERÁ O MAIOR DOS SEGUINTES VALORES: (i) O MONTANTE QUE NOS PAGOU PELO PRODUTO OU PELA ENCOMENDA QUE DEU ORIGEM À RECLAMAÇÃO, OU (ii) CEM DÓLARES AMERICANOS (USD $100).
NADA NESTES TERMOS EXCLUI OU LIMITA A RESPONSABILIDADE QUE NÃO POSSA SER EXCLUÍDA OU LIMITADA AO ABRIGO DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, INCLUINDO A RESPONSABILIDADE POR FRAUDE OU POR MORTE OU DANOS PESSOAIS CAUSADOS POR NEGLIGÊNCIA, QUANDO TAL LIMITAÇÃO SEJA PROIBIDA.
Você aceita indemnizar e isentar de responsabilidade a Onorra LLC e os seus administradores, membros, funcionários e representantes por quaisquer reclamações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes da sua violação destes Termos, do seu Conteúdo do Utilizador ou da utilização indevida dos Serviços.
LEIA ESTA SECÇÃO ATENTAMENTE. AFETA OS SEUS DIREITOS LEGAIS, INCLUINDO O DIREITO DE INTENTAR UMA AÇÃO JUDICIAL E DE PARTICIPAR NUMA AÇÃO COLETIVA.
14.1 Resolução informal em primeiro lugar. Antes de apresentar qualquer reclamação, você e a Onorra acordam em tentar primeiro resolver o litígio informalmente. Envie uma notificação escrita a descrever o litígio para Info@onorra.com ou para Onorra LLC, 2106 House Avenue, Suite 558, Cheyenne, WY 82001. Se o litígio não for resolvido no prazo de 30 dias após a receção da notificação, qualquer das partes poderá iniciar um processo de arbitragem.
14.2 Acordo de arbitragem. Você e a Onorra acordam que qualquer litígio, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com estes Termos, os Serviços ou qualquer produto adquirido através do Site será resolvido por meio de arbitragem individual vinculativa administrada pela American Arbitration Association («AAA»), ao abrigo das respetivas Regras de Arbitragem de Consumo, em vez de ser submetido a tribunal, salvo conforme previsto na Secção 14.4. A Federal Arbitration Act rege a interpretação e a aplicação desta Secção.
14.3 Procedimento de arbitragem. A arbitragem será conduzida por um único árbitro. Para reclamações inferiores a 25 000 USD, a arbitragem será conduzida com base em alegações escritas ou por videoconferência, salvo se o árbitro determinar que é necessária uma audiência. O pagamento das taxas de apresentação, administração e arbitragem será regido pelas Regras de Arbitragem de Consumo da AAA. A decisão do árbitro será definitiva e vinculativa e poderá ser convertida em sentença em qualquer tribunal competente.
14.4 Exceções. Qualquer das partes pode (a) apresentar uma reclamação individual num tribunal de pequenas causas com competência para o efeito e (b) requerer judicialmente medidas cautelares ou outras medidas de equidade para proteger direitos de propriedade intelectual. Se residir fora dos Estados Unidos, nada nesta Secção o priva da proteção conferida pelas leis imperativas de defesa do consumidor nem do acesso aos tribunais quando esse acesso não possa ser legalmente excluído no seu país de residência.
14.5 Renúncia a ações coletivas. O UTILIZADOR E A ONNORA ACORDAM QUE CADA PARTE SÓ PODE APRESENTAR RECLAMAÇÕES CONTRA A OUTRA A TÍTULO INDIVIDUAL, E NÃO NA QUALIDADE DE AUTOR OU MEMBRO DE UMA AÇÃO COLETIVA, DE GRUPO, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA. O árbitro não pode consolidar as reclamações de mais de uma pessoa. Se esta renúncia a ações coletivas for considerada inexequível relativamente a uma reclamação específica, essa reclamação (e apenas essa reclamação) será apreciada em tribunal, mantendo-se esta renúncia plenamente exequível relativamente a todas as restantes reclamações.
14.6 Direito de exclusão. Pode optar por não ficar vinculado por este acordo de arbitragem no prazo de 30 dias após aceitar estes Termos pela primeira vez, enviando uma notificação por escrito para Info@onorra.com, indicando o seu nome, o endereço de e-mail associado à sua encomenda e a sua intenção de não ficar vinculado à arbitragem. A exclusão da arbitragem não afeta qualquer outra disposição destes Termos.
Estes Termos e quaisquer litígios deles decorrentes são regidos pelas leis dos Países Baixos , sem consideração pelos respetivos princípios de conflito de leis, exceto no que respeita à Secção 14, que é regida pela Lei Federal de Arbitragem. Se for um consumidor residente fora dos Países Baixos, beneficia ainda de quaisquer disposições imperativas de proteção do consumidor previstas na legislação do seu país de residência.
Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de «Última atualização» revista. As alterações substanciais à Secção 14 não se aplicarão retroativamente a litígios que tenham surgido antes da alteração. A utilização continuada dos Serviços após a publicação das alterações constitui a aceitação dos Termos atualizados.
Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições mantêm-se plenamente em vigor. O facto de não exigirmos o cumprimento de qualquer disposição não constitui uma renúncia à mesma. Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Devoluções e quaisquer políticas aqui referidas, constituem o acordo integral entre si e a Onorra LLC relativamente aos Serviços. Não pode ceder estes Termos; nós podemos cedê-los no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
Onorra LLC 2106 House Avenue, Suite 558 Cheyenne, Wyoming 82001, EUA Email: Info@onorra.com